Maria Chironi - Come creare il tuo e-commerce. Raggiungi e soddisfa i tuoi clienti con il tuo sito per la vendita on-line (2015)

 

Maria Chironi

Come creare il tuo e-commerce

Raggiungi e soddisfa i tuoi clienti con il tuo sito per la vendita on-line

2015 | EPUB + MOBI + AZW3 | 1.0 MB

 

 

Il commercio on-line è un'attività molto diffusa ed è in continua crescita. Tuttavia, non bastano un sito, un carrello e dei prodotti per essere un buon venditore (seller). La cura del processo di vendita infatti non può e non deve limitarsi esclusivamente a fornire un servizio e dei prodotti di qualità, ma deve concentrarsi su tutti quei fattori coinvolti nell'acquisto e nella vendita che hanno ripercussioni sulla psicologia del cliente. In questo ebook ci concentreremo sulla costruzione di un sito piacevole per il visitatore e sulle regole imprescindibili di cura del cliente, o customer care, che tenga conto di tutto il processo di navigazione, ricerca, selezione e acquisto del prodotto, fino ai processi post vendita come la consegna della merce, la gestione di eventuali problemi e critiche da parte del cliente.

 

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